2011年06月11日
2011年04月11日
双子ちゃん
今日は温かいですねー
午後から荒れ模様になるようです。
とある家電メーカーの修理の対応には、私も荒れましたねー
それは2011年02月24日の記事。
修理に要する期間は、おおむね１週間～１０日間とサービスセンターのねーちゃんは言ったが、１０日過ぎてもなーーんの連絡もなし！
２週間経ってしびれを切らした嫁が電話すると
修理に手間取ってまだ戻って来ないと言う。
わざと我が家に対する嫌がらせですか？
そんなに怒らせて楽しいのですか？
プチッ！
今度は嫁が切れましたねーー
「おおむねの日数を伝えといて、使えなくて不便な思いをさせといて、その期限が過ぎたら連絡するのが当然じゃないか！」
「では、代替えの品を準備しますけど？」
「代替えだと！なぜ最初にその話をしないんだ！じゃー今から行く」
「あのー、代替えの機械はここにないので取り寄せとなります」
「ここまで、待たせておいて、まだ待てと言うのか！さっさと依頼したものを直せ！」
＊目の前で聞いていた訳でないので、実際のやり取りや言葉と異なる場合が多々あります。
２日後修理品を引き取りに行く。
レコーダーは、本体のみ裸で修理に出したのに、未開封の箱に入って帰って来た。
それで同じリモコンが２個？双子ちゃん？
取説やコードなども、２倍２倍（古っ）
結局新品で対応しやがったな！
サービスセンターのねーちゃんは、修理が終わりましたと言ってたようだが
この業界は、新品に交換して対応することを修理と言うのか！
修理依頼したものが、センターに届くことを入荷と言うらしい？
まぁ、娘のお気に入りのDVDは、無事救助されたましたがね！
もう買わんぞ！このメーカーの品
なんでか、仕事でもプラーベートでも、こういうトラブルに巻き込まれる運命なんですよねー
おかげでいろいろと対応を覚えられますけど（涙）
午後から荒れ模様になるようです。
とある家電メーカーの修理の対応には、私も荒れましたねー
それは2011年02月24日の記事。
修理に要する期間は、おおむね１週間～１０日間とサービスセンターのねーちゃんは言ったが、１０日過ぎてもなーーんの連絡もなし！
２週間経ってしびれを切らした嫁が電話すると
修理に手間取ってまだ戻って来ないと言う。
わざと我が家に対する嫌がらせですか？
そんなに怒らせて楽しいのですか？
プチッ！
今度は嫁が切れましたねーー「おおむねの日数を伝えといて、使えなくて不便な思いをさせといて、その期限が過ぎたら連絡するのが当然じゃないか！」
「では、代替えの品を準備しますけど？」
「代替えだと！なぜ最初にその話をしないんだ！じゃー今から行く」
「あのー、代替えの機械はここにないので取り寄せとなります」
「ここまで、待たせておいて、まだ待てと言うのか！さっさと依頼したものを直せ！」
＊目の前で聞いていた訳でないので、実際のやり取りや言葉と異なる場合が多々あります。
２日後修理品を引き取りに行く。
レコーダーは、本体のみ裸で修理に出したのに、未開封の箱に入って帰って来た。
それで同じリモコンが２個？双子ちゃん？
取説やコードなども、２倍２倍（古っ）
結局新品で対応しやがったな！
サービスセンターのねーちゃんは、修理が終わりましたと言ってたようだが
この業界は、新品に交換して対応することを修理と言うのか！
修理依頼したものが、センターに届くことを入荷と言うらしい？
まぁ、娘のお気に入りのDVDは、無事救助されたましたがね！
もう買わんぞ！このメーカーの品
なんでか、仕事でもプラーベートでも、こういうトラブルに巻き込まれる運命なんですよねー
おかげでいろいろと対応を覚えられますけど（涙）
2011年02月24日
愚痴なのだ
今回は某家電メーカーの対応への怒り（愚痴）です。
当該家電メーカ関係者及び興味のない方はスルーして下さい。
昨年末そろそろ我が家も地デジ化か？と思っていると、アナログテレビから九州弁の甲高い声で「エコポイントも間もなく終了ですよ！」と聞こえてきた。
で、ＴＶとレコーダー＋3.1chオーディオラック付き買っちまいました。
地デジアンテナ工事も自分でバンバンしちゃいました。
まぁ、ここまでは良くある話。
１カ月ちょっとしたら、ブルーレイレコーダー、こいつジャニーズファンだったのか、娘が大事にしていた、『Hey!Say!JUMP(ヘイセイジャンプ)』のライブＤＶＤを呑み込んで吐き出さなくなった。
犯人はこいつです。→
娘は「ＤＶＤが出ないんだけど！」と、私に怒る怒る。
使用期間１カ月ちょっととはいえ、頻繁に観ているテレビと違って数回しか使用していません。
電話で対処方法を聞いて挑んだが、裏コマンドでも吐き出さない。
ついに、自宅から一番近い修理受付センターに持ち込んだ。
まぁ、初期症状。ないこともない。と思っていたら
センターのおねーちゃんが「予約しましたか」と聞いてきた（ピキッ！１本切れた）
「サイトで調べたけど予約が必要とは書いてないぞ！」（ピキッ！２本目切れた）
「どうしましたか？」
「２か月前に買ったばかりのレコーダーがＤＶＤを呑み込んででなくなった」
「これに住所とか必要事項を書いてください」（ピキッ！３本目が切れた）
「所長を呼んでくれる？！」（あーあ。起爆スイッチ押しちゃった）
「はい、何でしょうか？」
「買ったばかりのレコーダーが、壊れたので持ち込んだのに、家電メーカーとして謝罪はないのか？自社製品に自信と誇りはないのか！壊れてあたりまえの製品を売っているのか？！自分たちは修理の受付だけで、この会社はＣＳちゅうもんがないのか？」
＊ＣＳ＝マーケティング用語集の顧客満足
所長・・・・・・・絶句。
なんでか、こんな機械の故障とか、自動車の大リコール、海外出張に行けばスーツケースが行方不明になったり、仕事では地雷が埋めてあり何回吹っ飛んだことか。
違う意味で「なんか持っています」
今後の最悪のシナリオは、修理は終わったがＤＶＤが戻らず！そして闘う消費者は、メーカー本社に抗議。
どこのメーカーかって？
それは、サザエさん宅御用達のメーカーですよ！ちーにいちゃん（古っ）
当該家電メーカ関係者及び興味のない方はスルーして下さい。
昨年末そろそろ我が家も地デジ化か？と思っていると、アナログテレビから九州弁の甲高い声で「エコポイントも間もなく終了ですよ！」と聞こえてきた。
で、ＴＶとレコーダー＋3.1chオーディオラック付き買っちまいました。
地デジアンテナ工事も自分でバンバンしちゃいました。
まぁ、ここまでは良くある話。
１カ月ちょっとしたら、ブルーレイレコーダー、こいつジャニーズファンだったのか、娘が大事にしていた、『Hey!Say!JUMP(ヘイセイジャンプ)』のライブＤＶＤを呑み込んで吐き出さなくなった。
犯人はこいつです。→
娘は「ＤＶＤが出ないんだけど！」と、私に怒る怒る。
使用期間１カ月ちょっととはいえ、頻繁に観ているテレビと違って数回しか使用していません。
電話で対処方法を聞いて挑んだが、裏コマンドでも吐き出さない。
ついに、自宅から一番近い修理受付センターに持ち込んだ。
まぁ、初期症状。ないこともない。と思っていたら
センターのおねーちゃんが「予約しましたか」と聞いてきた（ピキッ！１本切れた）
「サイトで調べたけど予約が必要とは書いてないぞ！」（ピキッ！２本目切れた）
「どうしましたか？」
「２か月前に買ったばかりのレコーダーがＤＶＤを呑み込んででなくなった」
「これに住所とか必要事項を書いてください」（ピキッ！３本目が切れた）
「所長を呼んでくれる？！」（あーあ。起爆スイッチ押しちゃった）
「はい、何でしょうか？」
「買ったばかりのレコーダーが、壊れたので持ち込んだのに、家電メーカーとして謝罪はないのか？自社製品に自信と誇りはないのか！壊れてあたりまえの製品を売っているのか？！自分たちは修理の受付だけで、この会社はＣＳちゅうもんがないのか？」
＊ＣＳ＝マーケティング用語集の顧客満足
所長・・・・・・・絶句。
なんでか、こんな機械の故障とか、自動車の大リコール、海外出張に行けばスーツケースが行方不明になったり、仕事では地雷が埋めてあり何回吹っ飛んだことか。
違う意味で「なんか持っています」
今後の最悪のシナリオは、修理は終わったがＤＶＤが戻らず！そして闘う消費者は、メーカー本社に抗議。
どこのメーカーかって？
それは、サザエさん宅御用達のメーカーですよ！ちーにいちゃん（古っ）
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